首席服务员助力濮阳市经济高质量发展

8月27日，市行政服务中心审批服务科科长田庆舜再次来到中建材（濮阳）光电材料有限公司（以下简称“中建材”），了解企业生产经营情况，询问有哪些需要解决的问题。自2月28日以来，这是他第28次到企业开展驻企帮扶工作了。

田庆舜是我市派驻中建材的首席服务员。该公司主要生产超白光热材料及高档汽车风挡、仪表材料，产品主要用于光热太阳能发电领域及高档车用风挡、仪表，属新型材料类企业。5月28日，该公司历时3年建设的一期生产线顺利实现点火投产。在点火投产的关键时期，市行政服务中心负责人和首席服务员4次到企业现场办公，研究解决各类问题。

“首席服务员每周都上门开展服务，在解决生产用电、用工招聘、协调生产环境、代办审批手续等方面给予我们很大帮助。正是有了首席服务员的真心帮扶，我们企业至少提前1个月实现了点火投产、顺利生产，这也让我们充分感受到濮阳市委、市政府真心帮助企业发展、营造一流营商环境的务实举措。”中建材常务副总经理朱宏欣说。

市政务服务和大数据管理局的王大任是市派驻通用电气风电设备制造（河南）有限公司的首席服务员。派驻期间，他为企业协调解决医用口罩等防疫物资，解决用工50余人，协调专项奖励资金100万元，解决用水、电路改造等问题，助推企业复工复产。

像田庆舜、王大任这样的首席服务员，我市一共有747名。

今年2月，为应对新冠肺炎疫情冲击，建立健全服务企业长效机制，进一步优化营商环境，提振企业发展信心，市委营商环境办会同市委组织部创新推出了首席服务员制度。严格遴选标准，市、县两级分批选派747名优秀干部，到758家企业（项目）担任首席服务员，从解决重点企业（项目）的具体问题入手，以点带面，整体推动产业链、供应链、物流链协同复工复产，打破企业融资、手续办理、产品销售等瓶颈制约，打通服务企业发展“最后一公里”。与此同时，明确各派出单位一把手作为第一责任人，当好首席服务员的坚强后盾，确保服务实效。

首席服务员深入企业，当好惠企政策宣传员、安全环保提醒员、企业问题协调员、企业党建指导员、营商环境监督员“五大员”。自2月底以来，首席服务员帮助企业做好疫情防控，累计帮企业购买口罩20万余个、酒精30余吨，发放疫情防护手册1万余份；为企业发放我市应对疫情支持中小微企业发展二十条政策措施图解和落实导图3000余份、惠企政策汇编1000余本。提供精准化服务，当好“店小二”“守夜人”，全力以赴推动企业复工复产。4月底，首席服务员服务的企业已全部实现应复尽复。

首席服务员在开展服务的过程中，及时收集企业在生产经营中存在的困难与问题，千方百计帮企业办实事、解难题。截至8月28日，全市首席服务员累计解决问题3266个，帮助企业融资贷款29.04亿元、招工11538人，帮助305个企业（项目）申报优惠政策或争取到政策支持，协助202个企业（项目）办理或完善了相关手续，在帮助民营企业纾难解困、复工达产等方面发挥了重要作用。

如今，首席服务员制度已成为我市优化营商环境的新亮点、新名片、新品牌。3月10日、8月22日，省委书记王国生两次到濮阳调研，均对我市选派首席服务员开展精准服务的做法给予高度称赞。

“下一步，我们将认真贯彻落实王国生书记莅濮调研时的讲话精神，会同市委组织部继续深化首席服务员管理，坚持‘有求必应、无事不扰’，优化服务方式，突出服务重点，不断创新提升，变打通服务企业的‘最后一公里’为‘最美零距离’，持续优化营商环境，以良好的营商环境助力濮阳经济高质量发展。”市委副秘书长、市委营商环境办主任马世国表示。